Polityka zwrotu kosztów
obowiązująca w sklepie prowadzonym przez
Jakub Jeżyk DS pl. Juliusza Słowackiego 12, 62-730 Dobra NIP: 7812092183 REGON: 542177776 E-mail kontaktowy: kontakt@drammar.pl
1. Prawo odstąpienia od umowy – 30 dni
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 30 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie, np. poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: kontakt@drammar.pl.
Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 30 dni.
2. Skutki odstąpienia od umowy
Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Sprzedawca:
- niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie,
- dokona zwrotu wszystkich otrzymanych płatności, w tym kosztów dostarczenia towaru do konsumenta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia,
- może jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwróconego towaru lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania — zgodnie z art. 32 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, którą posłużył się konsument, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
3. Adres do zwrotu
Towar należy odesłać na adres:
Jakub Jeżyk DS pl. Juliusza Słowackiego 12 62-730 Dobra Polska
4. Koszty zwrotu towaru
Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania zwracanego towaru.
Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem, chyba że zostało to wcześniej indywidualnie uzgodnione.
5. Obowiązki konsumenta w zakresie obchodzenia się z towarem
Konsument może obchodzić się z towarem i sprawdzać go w taki sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym — w zakresie koniecznym do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza powyższy zakres, zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta.
6. Stan zwracanego towaru
Towar powinien zostać zwrócony w stanie kompletnym — wraz ze wszystkimi elementami zestawu oraz akcesoriami, które znajdowały się w opakowaniu przy zakupie.
7. Przedmioty zakupione w promocji
Produkty zakupione w promocji lub objęte rabatem podlegają zwrotowi na takich samych zasadach, jak produkty kupione w cenie regularnej.
8. Zakres prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi zawsze w terminie 30 dni — niezależnie od tego, czy produkt został rozpakowany, czy konsument zapoznał się z jego działaniem. Prawa tego Sprzedawca w żaden sposób nie ogranicza ani nie wyłącza.
Konsument może zbadać charakter, cechy i funkcjonowanie produktu w taki sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. Skorzystanie z prawa odstąpienia nie jest uzależnione od tego, czy produkt był sprawdzany.
Zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W takim przypadku Sprzedawca zwraca należność, może jednak pomniejszyć ją o kwotę odpowiadającą rzeczywistej utracie wartości produktu — co nie stanowi ograniczenia prawa odstąpienia, lecz rozliczenie zgodne z ustawą.
9. Ustawowe wyłączenia prawa odstąpienia
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
Standardowe zestawy Drammar oferowane w sklepie nie są produkowane według indywidualnej specyfikacji konsumenta — w ich przypadku prawo odstąpienia od umowy przysługuje na zasadach opisanych w niniejszej Polityce.
10. Zwroty w transakcjach B2B
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje przedsiębiorcom nabywającym towar w ramach prowadzonej działalności gospodarczej (B2B). Sklep nie przewiduje zwrotów dla klientów B2B, chyba że co innego wynika z Regulaminu.
11. Rekomendowany sposób zwrotu
Przed odesłaniem zwrotu rekomendujemy:
- poinformować Sprzedawcę e-mailem,
- bezpiecznie zapakować towar,
- dołączyć informację o numerze zamówienia oraz dane kontaktowe.
To przyspieszy obsługę zwrotu. Powyższe są wyłącznie zaleceniami i nie stanowią warunku skuteczności odstąpienia od umowy.
12. Kompletność zwracanego towaru
Konsument zwraca towar wraz ze wszystkimi elementami zestawu, akcesoriami oraz dodatkami, które znajdowały się w opakowaniu przy zakupie (np. komora do aromatyzowania, sitko, narzędzia, wióry aromatyczne).
Zwrot ze znaczącymi brakami elementów zestawu lub z towarem noszącym ślady uszkodzenia bądź zniszczenia wykraczające poza skutki zwykłego sprawdzenia produktu może skutkować obniżeniem kwoty zwrotu — odpowiednio do rzeczywistej utraty wartości towaru, zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta. Samo zapoznanie się z działaniem produktu nie stanowi podstawy do obniżenia zwrotu.
13. Dokumentacja stanu zwróconego towaru
Sprzedawca może wykonać dokumentację fotograficzną lub wideo zwróconego towaru w celu udokumentowania jego stanu, kompletności oraz ewentualnych uszkodzeń wpływających na wysokość zwracanej kwoty. Dokumentacja ta może stanowić dowód w procesie obsługi zwrotu lub reklamacji.
14. Kontakt
W sprawach związanych ze zwrotami prosimy o kontakt e-mail: kontakt@drammar.pl